服務保障
質量保證及售后服務承諾函
一、服務文化
服務宗旨：高品質贏口碑，好質量迎發展。
服務目的：專業工程師一對一服務指導安裝，讓用戶使用高枕無憂。
服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
二、質量保證
我公司提供的產品質量原則上按購貨方規定的技術標準執行。在購貨方沒有規定的技術標準時，我公司將按照常規標準執行，并保證產品質量以真誠、熱忱、周到的售前、售中、售后服務一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產品均為合格產品。
三、服務內容
我們承諾設備的保修期限為一年，在保修期限內實行三包，免費提供正常使用情況下的維修、更換服務;如在質保期內因用戶使用、管理不當造成的損失由用戶自行承擔，我方提供有償服務;(陜西地區我們廠家直接提供技術及售后服務)
四、服務方式
我們的服務方式分為電話服務、遠程服務和上門服務三種，根據用戶的設備情況來決定。我們具備專業的售后團隊，由專人負責接聽并記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題。如遇到復雜問題可在三個工作日內給出解決方案，如在電話服務中不能解決問題，我們將進行遠程服務，如問題還未解決，我們將派遣專業技術人員上門解決問題。
制造商(簽章)：鞏義市京華儀器有限責任公司
2022年12月07日
